Frakt och returer
GÖR EN RETUR
Njut av en problemfri process för att returnera varor eller byta ut dem mot en ny.
SPÅRORDNING
Funktionen kommer att vara tillgänglig inom kort.
Hur lång tid tar det att behandla och skicka min beställning?
Beställningar behandlas och levereras normalt inom 24-48 timmar.
Kommer jag att få en bekräftelse på min beställning?
Ja, när din order har lagts får du en orderbekräftelse via e-post med en sammanfattning och ett referensnummer.
Hur kan jag spåra min försändelse?
När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation för att följa ditt paket under transporten.
Hur lång tid tar leveransen?
Europa: Upp till 14 arbetsdagar.
Nordiska länder: Vanligtvis 3-5 arbetsdagar, beroende på plats.
Måste jag betala tullavgifter eller importskatter?
Om du beställer från ett land utanför EU kan ytterligare tullavgifter eller importskatter tillkomma. Dessa avgifter bestäms av din lokala tullmyndighet och ingår inte i inköpspriset eller fraktkostnaden.
Vilka länder anses vara länder utanför EU?
Storbritannien, Norge, Island, Liechtenstein, Schweiz, Albanien, Serbien, Montenegro, Nordmakedonien, Turkiet, Bosnien och Hercegovina, Kosovo, Ukraina, Moldavien, Georgien, Monaco, Andorra, San Marino och Vatikanstaten.
Vem är ansvarig för tullavgifter?
Du är ansvarig för att betala eventuella tullavgifter när du tar emot ditt paket. För mer information, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.
Kan jag avbeställa min beställning?
Ja, du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har lagt en onlinebeställning inom EU. För att ångra dig måste du skicka in en begäran via vårt formulär Gör en retur. Ångerrätten gäller inte för förseglade hygienprodukter när förseglingen har brutits. Om din beställning redan har skickats måste du ta emot den innan du påbörjar en retur. Avbokning är endast giltig när den bekräftats av KeraFactor via e-post eller telefon.